FAQ's zum Zahlungsvorgang
Die häufigsten Fragen und Antworten zum Zahlungsdienstleister
Was ist OPP?
OPP (Online Payment Platform) ist ein spezialisierter Zahlungsdienstleister, der speziell für Plattformen und Online-Marktplätze entwickelt wurde und für diese Online-Zahlungstransaktionen aller Art durchführt. Im Fokus steht dabei Sicherheit in Zusammenhang mit Zahlungen im Internet. OPP verfügt über eine Zahlungsdienstleister-Lizenz bei der Niederländischen Zentralbank (DNB).
Warum hat sich dagobertinvest für einen Zahlungsdienstleister entschieden?
In Vorbereitung auf die Erteilung der europäischen Crowdinvesting-Lizenz stellen wir bereits jetzt Zahlungstransaktionen auf einen Zahlungsdienstleister um, denn unter der Lizenz ist die Zusammenarbeit mit einem Zahlungsdienstleister vorgeschrieben.
Warum verwendet dagobertinvest nicht Lemonway, Secupay oder einen anderen Zahlungsdienstleister?
Im Rahmen der Umstellung haben wir uns diverse Zahlungsdienstleister, darunter auch Lemonway und Secupay genauer angeschaut. Im Endeffekt fiel die Entscheidung auf OPP, da sich hier der Zahlungsprozess auch für Sie als Investor am einfachsten gestaltet. Beispielsweise müssen Sie sich weder bei OPP anmelden, noch ein eigenes Wallet eröffnen.
Muss ich mich bei OPP registrieren?
Nein, eine Registrierung bei OPP ist nicht notwendig – der Zahlungsprozess ist auf dagobertinvest eingebunden, Sie werden automatisch weitergeleitet.
Welche Bezahlungsoptionen gibt es bei OPP?
Sie können hier zwischen Banküberweisung, Lastschrifteinzug und Sofortüberweisung wählen.
Muss ich ein eigenes Wallet bei OPP eröffnen?
Sie müssen sich nicht anmelden und auch kein eigenes Wallet eröffnen.
Warum muss ich noch Daten bei der Zahlungsauswahl händisch eingeben, diese sind doch in meinem Dashboard gespeichert?
Manche Daten können nicht übermittelt werden. Wir arbeiten derzeit noch an einer technischen Umsetzung, die den Zahlungsprozess für Sie so angenehm wie möglich gestaltet.
Was passiert, wenn ich die Option „Lastschrift“ wähle und mein Konto nicht ausreichend gedeckt ist?
Wenn das Konto nicht ausreichend gedeckt ist, und das Investment somit nicht bezahlt werden kann, wird das Investment automatisch storniert. In einem solchen Fall können Sie dies im Dashboard nachvollziehen und Sie können die Investition erneut tätigen.
Warum erfolgt die Lastschrift bereits nach 1-5 Bankarbeitstagen?
Dies hat rechtliche Gründe. Da der Zahlungsdienstleister OPP eine niederländische Zulassung besitzt, kann bzw. muss nach diesem Recht agiert werden. Deshalb erfolgt der Einzug bereits innerhalb von 1-5 Bankarbeitstagen.
Warum gibt es keinen QR-Code für die Überweisung?
Dieser Service wird vom Zahlungsdienstleister nicht angeboten.
Warum kann ich nicht mit Kreditkarte bezahlen?
Um Ihnen die höchsten Zinsen am Markt bieten zu können, setzt dagobertinvest auf eine flache Kostenkurve. Da Kreditkartenzahlungen derzeit noch zu teuer sind, können wir diese nicht anbieten. Wir arbeiten jedoch stetig daran unseren Service (auch im Bezahlvorgang) für Sie zu verbessern.
Meine Sofortüberweisung wurde abgebrochen – was muss ich jetzt tun? Hat meine Investition funktioniert?
In der Regel wird eine Investition verbucht, sobald Sie in der Investitionsschiene auf „Jetzt kostenpflichtig zeichnen“ klicken. Im Einzelfall können Sie jedoch immer in ihrem Dashboard kontrollieren, ob eine Investition verbucht wurde. Sollten Sie hier eine Investition vorfinden, können Sie diese gegebenenfalls stornieren und erneut investieren.
Warum zahle ich immer auf denselben IBAN ein?
Die Verteilung der Gelder wird vom Zahlungsdienstleister verwaltet. Eine Zuordnung zu den jeweiligen Projekten erfolgt nicht mehr durch einen separaten IBAN, sondern durch den Verwendungszweck. Dementsprechend ist es unbedingt notwendig den korrekten Verwendungszweck bei der Überweisung anzugeben, damit die Investition dem richtigen Projekt zugeordnet werden kann.
Wie wird meine Zahlung dem jeweiligen Projekt zugeordnet?
Die Zahlungen erfolgen alle auf ein Konto, jedoch wird mithilfe des Verwendungszwecks eine Zuordnung zu den jeweiligen Projekten stattfinden.
Was passiert, wenn ich das Mail mit dem Verwendungszweck von OPP nicht erhalte?
Der Verwendungszweck wird ebenfalls im Bezahl-Prozess angezeigt. Sollten Sie diesen nicht notiert haben oder das E-Mail nicht erhalten haben, finden Sie diesen auch im Zeichnungsschein.
Muss ich vom Referenzkonto überweisen?
Ja, die Zahlung muss nach wie vor vom Referenzkonto erfolgen.
Wohin kann ich mich wenden, wenn es bei der Zahlung Probleme gibt?
Gibt es Probleme mit dem Zahlungsvorgang an sich, schreiben Sie bitte ein Mail an welcome@dagobertinvest.com und unser Kundenservice Center wird sich für Sie mit OPP in Verbindung setzen.
Warum werden manche Zahlungen über OPP abgewickelt und andere nicht?
In einer Übergangsphase werden zunächst einzelne Projekte über OPP abgewickelt. Sobald der Zahlungsdienstleister vollständig integriert ist, können immer mehr Projekte über OPP abgewickelt werden.
Anleitung: Eine Anleitung für den Zahlungsprozess über den externen Zahlungsdienstleister finden Sie hier zum Download. Das wichtige haben wir hier für Sie zusammengefasst.
